이용약관

1. 목적 및 범위

본 일반 이용 약관("약관")은 Winalist 가 운영하는 웹사이트 및 디지털 서비스에 대한 개인 또는 법인("사용자" 또는 "방문자")의 접근 및 이용에 적용됩니다. Winalist는 사용자와 와인 관광 전문가 ("호스트")를 연결하여 관광 체험("체험")을 제공하는 플랫폼을 운영합니다.

본 이용약관은 웹사이트, API, 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "플랫폼")의 모든 기능에 적용됩니다. 본 이용약관은 (i) 호스팅 제공업체에 적용되는 파트너 이용약관 및 (ii) 개인정보처리방침을 보완하는 효력을 가집니다. 상충되는 경우, 사용자/방문자에게는 본 이용약관이, 호스팅 제공업체에게는 파트너 이용약관이 우선 적용됩니다.

사용자가 Apple의 App Store를 통해 플랫폼에 접속할 경우, Apple이 본 이용약관의 제3자 수익자로 간주되며 이를 시행할 수 있다는 사실을 사용자에게 고지합니다. 이 조항은 Apple 서비스를 통해 플랫폼에 접속하는 모바일 사용자와 Winalist 간의 관계를 명확히 합니다.

2. 소유자의 신원

WINALIST는 자본금 24,958유로 의 간이 주식회사로, 랭스 상업등기소 에 825 280 027 번으로 등록되어 있으며, 본사는 프랑스 베잔느 51430, 롱포인트 드 뢰로프 17-21번지에 위치하고 있습니다. 연락처: https://www.winalist.ko/contact

3. 위날리스트의 역할 – 비판매자 지위

위날리스트는 방문객과 호스트를 연결하고, 체험을 주최하며, 예약을 진행하는 중개자 역할만 합니다. 체험에 대한 서비스 계약은 방문객과 호스트 간에 직접 체결 됩니다. 호스트와 별도로 명시적으로 합의하지 않는 한, 위날리스트는 체험의 판매자도 구매자도 아니며 방문객에게 청구서를 발행하지 않습니다 .

위날리스트는 호스트와 종속 관계, 대리 관계 또는 파트너십 관계를 형성하지 않고 추가 서비스(온라인 결제, 고객 서비스, 번역 도구, 광고 검증 등)를 제공할 수 있습니다.

4. 주요 정의

• 체험 : 호스트가 제공하고 플랫폼에서 예약 가능한 관광 서비스(예: 와이너리 방문, 시음, 워크숍, 가이드 투어, 이벤트 등).
• 진행자 : 경험 기반 광고를 기획하고 실행하는 전문가.
• 광고 : 체험에 대한 자세한 정보를 담은 페이지(설명, 모든 세금을 포함한 가격, 이용 가능 여부, 조건, 취소 정책, 사진 등).
• 계정 : 예약, 데이터 및 환경 설정을 관리할 수 있는 개인 공간입니다.
• 표시된 가격 : 체험 주최자가 정한 부가가치세 포함 가격
• 서비스 : 매칭, 예약 및 안전한 결제를 포함하여 Winalist에서 제공하는 모든 기능.
• 사용자 또는 방문자 : 플랫폼에 접속하거나 체험 예약을 하는 모든 자연인 또는 법인.
• 플랫폼 : Winalist가 운영하는 전체 웹사이트, API, 애플리케이션 및 디지털 서비스.
• 소유자 : 플랫폼 운영자이자 권리 보유자인 Winalist 회사를 의미합니다.
• 취소 정책 : 특정 체험에 대해 주최자가 정의한 환불 및 변경 조건 모음입니다.
• 기프트 카드 : 위날리스트에서 발행하는 전자 상품권으로, 플랫폼에서 예약 금액의 전부 또는 일부를 결제하는 데 사용할 수 있습니다.
• 개인정보 처리방침 : 위날리스트(Winalist)가 수행하는 개인정보 처리 방식을 설명하는 문서입니다.
• 결제 서비스 제공업체 : 플랫폼에서 이루어지는 결제를 안전하게 처리하는 제3자 서비스입니다.

5. 접근성, 등록 및 계정

본 플랫폼은 법적 능력을 갖춘 성인(18세 이상) 만 이용할 수 있습니다. 사용자는 계정을 생성하거나 게스트 로 예약할 수 있습니다. 게스트로 예약하는 경우, 예약 내역 관리 또는 후기 작성 등의 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 계정 생성 시 사용자는 정확하고 최신이며 완전한 정보를 제공해야 하며, 로그인 정보를 기밀로 유지해야 합니다. 또한, 사기 행위를 제외하고 사용자의 계정을 통해 이루어진 모든 거래에 대한 책임은 사용자에게 있습니다 . 사기 행위 발생 시에는 즉시 신고해야 합니다.

위날리스트는 합리적인 기술적 또는 보안적 검사를 조건으로 접근을 허용할 수 있으며, 유지보수, 보안, 무결성 또는 서비스 개선을 이유로 플랫폼의 전체 또는 일부를 일시적으로 중단 할 수 있으며, 이 경우 사용자에게 통지합니다.

6. 광고의 작동 방식 및 순위 결정 방식

숙소 정보는 호스트가 직접 생성하고 관리하며 , 호스트는 정보의 합법성, 안전성, 적합성, 이용 가능 여부 및 정확성에 대한 모든 책임을 집니다. 숙소 정보 표시 순서는 검색 관련성 (키워드, 위치), 이용 가능 여부 , 인지된 품질 (리뷰/평점, 수락률), 정보 완성도 (콘텐츠/이미지) 및 과거 실적 과 같은 요소에 따라 달라질 수 있습니다.

매개변수의 상대적 중요도 : 관련성과 가용성이 가장 중요하며, 인지된 품질과 완전성도 중요하고, 과거 실적은 부차적입니다. 이러한 매개변수는 동적이며 숨겨진 지불금이 포함되지 않습니다. 스폰서십을 통한 게재가 있는 경우 명확하게 식별 됩니다.

7. 예약 절차 및 증빙 자료

결제 전에 사용자는 예약 세부 정보와 총 가격을 확인할 수 있습니다. 예약 확정은 더블 클릭 으로 완료되며, 이는 전자 서명으로 간주됩니다. (i) 장바구니 확인, (ii) 일반 이용 약관 및 상품 등록 관련 특정 약관 동의, (iii) 결제 정보 입력 및 확인 또는, 할부 결제의 경우 결제 수단 입력 및 8조의2에 명시된 출금 승인 동의가 포함됩니다. Winalist가 보관하는 확인 이메일 , 영수증 및 컴퓨터 로그는 달리 입증되지 않는 한 거래 증거로 사용됩니다.

8. 안전한 결제

결제는 제3자 결제 서비스 제공업체 (예: Stripe)를 통해 처리됩니다. 신용카드 정보는 Winalist 서버를 거치지 않습니다. 예약은 결제가 완료된 후에만 확정 됩니다. 결제가 실패할 경우 예약은 취소됩니다. 사기 방지 조치의 일환으로 추가적인 확인 절차가 진행될 수 있습니다.

'지금 예약하고 나중에 결제'하는 예약의 경우, 결제 수단이 등록되는 즉시 예약이 확정 되며, 즉시 요금이 청구되지는 않습니다. 결제는 예약 시 지정한 날짜(무료 취소 기간 만료일)에 자동으로 이루어집니다 . 결제가 실패하고 사용자에게 고지된 기한 전에 결제가 완료되지 않으면 예약은 취소 됩니다.

8조 2항. 연기 지급 및 직불 승인

후불 결제를 선택하는 경우, 사용자는 당사의 결제 제공업체(Stripe)를 통해 결제 카드를 등록하고, 예약 시 지정한 결제일에 Winalist가 예약 총액을 해당 카드로 청구하는 것을 명시적으로 승인합니다. 단, 예약이 해당 날짜 이전에 취소되는 경우는 예외입니다.

이 승인은 예약 시 표시된 총 금액에 해당하는 단일 결제 에 적용됩니다. 금액 및 출금일은 예약 시 및 확인 이메일에서 사용자에게 안내됩니다.

결제가 실패할 경우, 위날리스트는 사용자에게 안내된 마감일까지 추가적인 결제 시도를 하고, 허용된 결제 수단을 통해 결제를 완료하도록 요청할 수 있습니다. 해당 날짜까지 결제가 완료되지 않으면 예약은 취소 됩니다.

9. 청구 및 세금 – 안내 사항

호스트는 방문객을 대신하여 체험에 대한 판매 송장을 발행할 전적인 책임이 있으며, 송장 에는 부가가치세(VAT)가 포함된 표시된 가격이 명시되어야 합니다. 호스트와 위날리스트(Winalist) 간에 청구 계약이 체결되지 않은 경우, 위날리스트는 송장을 발행 하지 않습니다 . 가격에는 반드시 부가가치세가 포함되어야 하며 , 호스트는 해당 세금을 적용, 징수 및 납부할 책임이 있습니다.

10. 철회 및 취소 권리

프랑스 소비자법 제 L221-28조에 따라, 특정 날짜 또는 특정 기간에 제공되는 레저 서비스 에는 철회권이 적용되지 않습니다 . 따라서 방문자의 취소 요청은 해당 상품 목록의 취소 조건 (호스트가 정하고 구매 전 확인 가능)을 따라야 합니다. 취소가 해당 조건을 충족하는 경우, Winalist는 상품 목록의 약관에 따라 환불해 드립니다. 그렇지 않은 경우, 호스트의 동의가 없는 한 환불은 불가합니다.

후불 예약의 경우, 결제일 전에 취소하시면 수수료가 부과되지 않습니다 (환불 금액이 없습니다). 결제일은 숙소의 무료 취소 기간 만료일 입니다. 결제가 완료된 후에는 호스트의 취소 정책이 일반 조건에 따라 적용됩니다.

주최자가 확정된 예약을 취소하는 경우, 방문객은 해당 체험에 대해 지불한 금액을 전액 환불받습니다 . 가능한 경우 다른 대안이 제시될 수 있습니다.

11. 상품권

기프트 카드는 구매 시점에 명시되고 전자 확인서에 재확인된 조건(유효 기간, 제외 사항, 다른 상품과의 중복 사용 가능 여부, 이용 약관 등)에 따라 플랫폼에서 사용할 수 있는 상품권입니다. 기프트 카드 소지자는 액면가 한도 내에서 플랫폼에서 체험 상품 예약 금액의 전부 또는 일부를 결제할 수 있습니다.

상품권은 구매 시 명시된 기간 동안 유효하며, 참여 가맹점에서만 사용 가능합니다. 분실, 도난 또는 만료 시에는 재발급이 불가능합니다.

상품권은 소비자보호법에 규정된 14일 이내 법적 철회 기간에 따라 환불 가능합니다. 단, 이는 소비자가 온라인으로 구매한 상품권에 한하며, 상품권이 전부 또는 일부 사용되지 않은 경우에 한합니다. 이 기간이 경과하거나 상품권을 처음 사용한 시점 이후에는 환불 또는 현금이나 다른 결제 수단으로 교환할 수 없습니다.

소비자는 철회권을 행사하거나 환불을 요청하려면 온라인 양식( https://www.winalist.ko/contact )을 통해 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.

11. 위날리스트 선물 상자의 세부 사항

Winalist 선물 상자는 수령인이 금전적 대가 없이, 제공되는 적격 상품 중에서 한 가지(1) 체험을 예약할 수 있는 일회용 바우처입니다.

이 쿠폰은 세금 규정에 따라 다회용 바우처 형태로 위날리스트에서 발행되지만, 사용은 단일 예약으로 제한됩니다.

선물 상자를 사용하여 체험을 예약한 경우, 선택한 체험의 가치가 선물 상자의 표시 가치보다 낮더라도 자동으로 사용된 것으로 간주됩니다. 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 부분 환불, 크레딧 또는 현금화는 제공되지 않습니다.

선택한 체험의 가격이 선물 상자의 제시된 가격을 초과하는 경우, 수령인은 예약 시 표시된 조건에 따라 추가 결제 수단으로 차액을 지불해야 할 수 있습니다.

선물 상자는 구매 시 표시된 유효기간까지 유효하며, 유효기간 연장은 불가능합니다. 분실, 도난, 파손, 유효기간 만료 또는 오용의 경우, 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고는 교환이나 환불이 불가합니다.

선물 상자는 소비자보호법에 규정된 철회권에 따라 환불 가능합니다. 소비자는 구매 확인 이메일을 받은 날로부터 14일 이내에 선물 상자를 사용하지 않은 경우에 한하여 철회권을 행사할 수 있습니다. 이 기간이 경과하거나 처음 사용한 시점부터는 선물 상자 환불이 불가합니다.

선물 상자와 관련된 취소 또는 지원 요청 사항이 있는 경우, 수령인 또는 구매자는 다음 전용 양식을 통해 고객 서비스에 문의할 수 있습니다: https://www.winalist.ko/contact .

예약을 진행하기 전에, 참가자는 제공되는 체험의 구체적인 조건(기간, 시간, 최소 연령, 참여 조건 등)을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

12. 사용자 콘텐츠(리뷰, 사진, 글)

방문자는 자신의 경험에 대한 평점과 댓글을 게시할 수 있습니다. 콘텐츠는 정직하고 관련성이 있어야 하며, 제3자의 권리 또는 관련 법률을 침해해서는 안 됩니다. 방문자는 Winalist에게 저작권 보호 기간 동안 해당 콘텐츠를 호스팅 , 복제, 수정, 번역, 사용 및 배포 할 수 있는 비독점적이고 전 세계적이며 로열티가 없는 양도 가능하고 재라이선스 가능한 라이선스를 부여합니다(플랫폼 관련 홍보 목적 포함). Winalist는 명백히 불법적인 콘텐츠, 이용 약관 또는 기타 관련 기준을 위반하는 콘텐츠를 검토 및 삭제하고 , 남용 사례 발생 시 계정을 차단 하거나 제한할 권리를 보유합니다.

평점 시스템을 조작하는 행위(가짜 리뷰 작성, 혐오 조장, 협박, 리뷰 교환 등)는 모두 금지됩니다.

13. 허용 가능한 사용

다음 행위는 금지됩니다(단, 이 목록은 모든 금지 행위를 포함하는 것은 아닙니다). (i) 불법적인 목적 또는 이용 약관에 위배되는 목적으로 사이트를 사용하는 행위, (ii) 제3자의 권리를 침해하는 행위, (iii) 시스템의 스크래핑, 로봇화 또는 과부하를 유발하는 행위, (iv) 악성 소프트웨어를 도입하는 행위, (v) 보안 조치를 우회하려는 시도, (vi) Winalist 외부에서 보류 중인 요청을 완료하기 위해 플랫폼을 우회하는 행위.

14. 불법 콘텐츠 신고 – DSA

모든 사용자는 연락 채널을 통해 불법적이거나 이용 약관에 위배된다고 판단되는 콘텐츠를 신고 할 수 있습니다. Winalist는 신고 접수를 확인하고 검토합니다. Winalist가 콘텐츠 또는 계정을 삭제, 제한 또는 해지하기로 결정하는 경우, 콘텐츠 작성자에게 사유, 계약상 또는 법적 근거, 관련 사실, 내부 이의 제기 절차를 명시한 통지를 발송합니다. 사용자는 고객 서비스에 불만을 제기할 수 있으며, 법률에 따라 필요한 경우 비사법적 분쟁 해결 기관을 안내받을 수 있습니다.

15. 고객 서비스

문의 사항은 다음 양식을 이용해 주세요: https://www.winalist.ko/contact

16. 개인 데이터 및 쿠키

개인 데이터 처리는 개인정보 처리방침 의 적용을 받으며, 추적기 및 유사 기술의 사용은 쿠키 정책 의 적용을 받습니다. 이 문서들은 일반 이용약관의 필수적인 부분입니다.

17. 제3자 리소스에 대한 접근

본 플랫폼에는 타사 서비스(지도, 분석, 결제 등)에 대한 링크가 포함되거나 해당 서비스가 통합될 수 있습니다. Winalist는 이러한 타사 서비스의 콘텐츠, 가용성 및 규정 준수에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 해당 서비스는 자체 약관의 적용을 받습니다.

18. API 및 개발 도구

(해당되는 경우) API 접근은 본 이용 약관 및 (해당되는 경우) 특정 약관의 적용을 받습니다. 사용자는 Winalist가 제3자 통합 또는 API 사용으로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않는다는 점을 이해하고 동의합니다.

19. 지적 재산권

본 플랫폼 및 그 콘텐츠(텍스트, 그래픽, 로고, 상표, 소프트웨어, 데이터베이스 등)는 관련 법률에 의해 보호됩니다. 명시적으로 허가된 경우를 제외하고, 어떠한 복제, 표현, 각색 또는 이용도 금지 됩니다. Winalist의 상표 및 식별 표시는 Winalist의 자산이며, 제3자의 상표 및 식별 표시는 해당 소유자의 자산입니다.

20. 책임

위날리스트는 기술적 중개자 역할을 할 뿐, 체험 서비스를 직접 제공하지는 않습니다. 따라서 위날리스트는 체험 중 발생하는 신체적 상해, 재산 피해 또는 무형의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 서비스는 전적으로 호스트의 책임 하에 제공됩니다.

각 호스트는 제공하는 모든 활동을 포괄하는 전문 배상 책임 보험을 포함 하여 법적, 행정적, 세금 관련 의무를 준수할 전적인 책임이 있습니다. 위날리스트는 호스트의 보험 가입 여부 또는 유효성을 확인하지 않으며, 보험 미가입, 불충분한 보장 범위 또는 보험에서 보장하지 않는 손실에 대해 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

체험 중 발생하는 사고, 재해 또는 손해에 대해 주최자는 방문객 및/또는 제3자에 대한 전적인 책임을 집니다. 위날리스트는 중대한 과실 또는 고의적인 불법 행위가 입증된 경우를 제외하고는 그러한 사건에 대한 수리, 보상 또는 보증 의무를 지지 않습니다.

위날리스트는 방문자와 호스트 간의 체험 계약 당사자가 아니며, 체험의 존재, 품질 또는 적합성을 보장 하지 않습니다. 강행 법규에 따라, 위날리스트의 책임은 위날리스트의 의무 위반으로 인해 발생한 직접적이고 예측 가능하며 입증된 손해로 제한되며, 간접 손해(기회 손실, 이익 손실, 명예 훼손 등)는 제외됩니다. 어떠한 경우에도, 인명 피해 또는 중대한 과실/고의적 불법 행위의 경우를 제외하고, 위날리스트의 사용자에 대한 총 책임은 해당 사용자가 청구 발생일 이전 12개월 동안 위날리스트 에 지불한 총 금액을 초과하지 않습니다.

플랫폼은 유지보수, 시스템 장애, 불가항력, 사이버 공격 또는 Winalist의 통제 범위를 벗어난 사건 발생 시 이용할 수 없을 수 있습니다.

21. 소비자 분쟁의 중재 및 해결 (EU/FR)

고객 서비스 센터에 서면으로 불만을 제기했으나 답변을 받지 못한 경우, 소비자는 프랑스 공인 소비자 분쟁 조정 기관 또는 유럽 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼을 무료로 이용할 수 있습니다. 관련 정보(분쟁 조정 기관 연락처 및 ODR 플랫폼 링크)는 요청 시 또는 위날리스트(Winalist)의 법률 페이지에서 확인할 수 있습니다.

22. 적용 법률 – 관할 법원 – 언어

본 약관은 프랑스법 의 적용을 받습니다. 관할권은 소비자법의 일반 규정에 따릅니다. 본 약관의 프랑스어 버전이 우선합니다.

23. 일반 약관의 수정

위날리스트는 본 이용약관을 업데이트할 수 있습니다. "최종 업데이트" 날짜는 그에 따라 변경됩니다. 변경 사항의 효력 발생일 이후에도 플랫폼을 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 사용자는 언제든지 플랫폼 사용을 중단할 수 있습니다.

24. 기타 조항

부분 무효 : 한 조항이 무효이더라도 다른 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다. 권리 포기 없음 : 위날리스트가 권리를 행사하지 않았다고 해서 해당 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다. 양도 : 위날리스트는 사용자의 권리를 조건으로 본 계약을 양도할 수 있습니다. 사용자는 사전 서면 동의 없이 자신의 권리를 양도할 수 없습니다. 접근성 : 위날리스트는 콘텐츠의 접근성을 높이기 위해 노력합니다. 접근성 관련 문제는 고객 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

관할 구역별 부록(정보 요약)

A. 영국 (UK)

영국 소비자는 특정 날짜에 제공되는 레저 서비스를 제외하고 원격 계약에 대해 철회권을 행사할 수 있습니다. 환불은 해당되는 경우 최초 결제 수단으로 법정 기한 내에 이루어집니다.

B. 브라질

브라질 소비자는 원격으로 체결된 계약에 대해 철회권 을 행사할 수 있습니다. 단, 법률에서 달리 규정하는 경우 해당 철회권은 적용되지 않습니다 . 그 외 브라질 소비자 권리는 모두 유효합니다.

C. 호주

본 이용약관의 어떠한 조항도 호주 소비자법에 의해 보장되는 불가침의 권리를 배제, 제한 또는 수정하지 않습니다. 법이 허용하는 한도 내에서, 위날리스트의 책임은 서비스 교체 또는 비용 환불로 제한됩니다.

본 이용약관은 사용자/방문자의 플랫폼 이용에 적용됩니다. 단, 호스트의 특정 계약상 의무에는 영향을 미치지 않으며, 호스트의 계약상 의무는 파트너사의 서비스 약관에 따릅니다.